Der Knigge für E-Mail-Grussformeln: der Abschiedsgruss

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Wie verabschiedet man sich im Geschäftsalltag korrekt in E-Mails? Gibt es Unterschiede in Bezug auf Professionalität oder Freundlichkeit? Ja, die gibt es. Und es gibt auch eine Vorlage.

Vor kurzem hatte ich eine E-Mail-Konversation, die nicht privat war, sondern sich im Büroalltag abspielte. Wie eigentlich der grosse Teil meiner E-Mails überhaupt, das kennen Sie sicher.

Die Person, mit der ich Kontakt hatte, ist nicht viel älter als ich, der Umgangston war ein eher lockerer. Und der Abschiedsgruss war «Herzlich». Es hätte auch «Beste» oder «Freundliche Grüsse» sein können. Oder sogar «Liebe Grüsse». Das brachte mich zum Nachdenken, denn wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, welche ist dann die richtige? Wie verabschieden Sie sich souverän aus E-Mails im Geschäftsalltag?

Wie bei der Anrede kann man auch beim Abschied den Ton besser oder schlechter treffen. Ein Überblick:

Freundliche Grüsse

Neutral, geschäftlich, professionell. Und langweilig. Aber dafür sicher: Mit einem «Freundliche Grüsse» am Ende einer Mail liegen Sie nie falsch. Das ist sozusagen der Allrounder unter den Grussformeln im Geschäftsleben. Übrigens: Mit freundlichen Grüssen schreibt man nicht mehr, dieser Gruss wurde durch die freundlichen Grüsse ersetzt.

Beste Grüsse

Auch neutral, aber eine Spur wärmer als die freundlichen Grüsse. Ich persönlich verwende diese Formel recht oft, sie zeigt ein Verhältnis an, das das Gegenüber respektiert aber dennoch nicht zu zurückhaltend ist.

Herzliche Grüsse

Das ist schon recht persönlich. Ich verwende es nicht oft, es wird aber immer wieder gebraucht. Dieser Gruss hat eine persönliche Note und zeigt auf, dass man sich schon ein paar Mal geschrieben hat, sich kennt und dem Gegenüber freundlich gesinnt ist.

Liebe Grüsse

Das geht in die gleiche Richtung wie «Viele Grüsse». Hier herrscht ein sehr vertrautes Verhältnis vor, man kennt sich gut, ist allenfalls schon per Du. Ist aber durchaus in Ordnung für geschäftliche Korrespondenz. Was nicht geht, sind Abkürzungen wie LG oder einfach nur «Gruss», diese Formen sind eher für den Mail-Verkehr mit Freunden und Bekannten reserviert.

Alternativen

Die oben genannten Beispiele stellen nur ein paar Grundkategorien dar, es gibt selbstverständlich zahlreiche Zwischenstufen und individuell angepasste Gussformeln, die auch in Ordnung sind. Zum Beispiel solche mit Bezug zu Wetter oder geografischer Lage («Sonnige Grüsse nach Bern»).

Die Lösung

Um sich für einen Gruss zu entscheiden, müssen Sie sich eigentlich nur überlegen, wie gut Sie Ihr Gegenüber kennen und wie Sie auf ihn oder sie zugehen möchten. Ich würde hier auf das Bauchgefühl setzen und vor allem auf Abkürzungen oder Grussformeln aus dem Privatleben verzichten. Lieber ein Mal zu höflich als zu unhöflich sein. Wenn Sie diese drei Punkte beachten, können Sie fast nichts falsch machen.

Zur besseren Übersicht haben wir für Sie eine Höflichkeitsvorlage erstellt.

Bild: William Murphy auf Fotopedia (CC BY-SA 2.0)



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4 Kommentare zu “Der Knigge für E-Mail-Grussformeln: der Abschiedsgruss”



  • Simon am 30. August 2014 9:30 Uhr

    „Herzliche Grüsse“ finde ich neben sehr persönlich auch recht veraltet. Dann lieber ein neutraleres „Beste Grüsse“ oder sonst ein ernst gemeintes „Liebe Grüsse“. Und sonst, wenn alle Stricke reissen kann auch „Hochachtungsvolle Grüsse“ Wunder wirken.


  • Bernd am 11. Februar 2015 0:39 Uhr

    Was gar nicht geht im Artikel oben: Gussformeln (sic!)

    Ob ein Phänomen in Maßen oder in Massen auftritt, lässt sich im Deutschen trefflich unterscheiden – aber das ist ein anderes Thema, das man in der deutschsprachigen Schweiz wohl leider nicht nachvollziehen kann ;-)

    Kollegiale Grüße aus Berlin,
    Bernd


  • Stefan am 31. August 2015 13:55 Uhr

    Vielen Dank für die schöne Vorlage mit der Zusammenstellung der Begrüßungs- und Abschiedsformeln. Die Kommentierung entspricht weitestgehend meinen eigenen Erfahrungen.

    Beste Grüße
    Stefan


  • TaHe am 15. Dezember 2015 14:40 Uhr

    ….es ist WIRKLICH SCHLIMM, wenn man auf einer Internetseite, die ihr „Knigge“-Wissen anpreist, die (neue deutsche) Rechtschreibung nicht beherrscht.
    Somit ist diese Seite für mich weder glaubwürdig, noch brauchbar und schon gar nicht empfehlenswert…


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