Die Globalisierung und Digitalisierung haben der Hotellerie einen entscheidenden Vorteil gebracht: Millionen von potenziellen Kunden – überall auf der Welt.
Doch wie sollen sie zu Ihnen finden?
Suchmaschinen, Kundenbewertungen und persönliche Empfehlungen tragen dazu bei, dass Sie von Touristen entdeckt werden. Aber nicht, dass diese über Nacht bleiben.
Hoteliers kennen ihre Zielgruppen am besten
Hier gilt es sich bewusst zu machen, dass internationale Gäste nicht nur Informationen brauchen, die sie verstehen. Sondern solche, die sie fühlen. Dort, wo eine Beschreibung heimisch klingt, fühlt man sich willkommen. So spricht einen Gast aus Japan ein こんにちは in einem Hotel in Deutschland eher an, als „Guten Tag“ oder eine englische Übersetzung.
In jedem Gebiet vom Fach
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Titelbild via Pexels (CC 0)